Como las ti apoyan la toma de deciciones a nivel estrategico,administrativo y operativo

 

Cómo las Tecnologías de la Información (TI) apoyan la toma de decisiones

Las Tecnologías de la Información (TI) proporcionan herramientas, datos y sistemas que permiten a las organizaciones tomar decisiones más rápidas, acertadas y fundamentadas. Su apoyo se da en los tres niveles de la gestión empresarial: estratégico, administrativo y operativo.

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1. Nivel estratégico (alta dirección)

• Objetivo: Definir metas a largo plazo, planificar el futuro y obtener ventajas competitivas.

• Cómo apoyan las TI:

  • Sistemas de información ejecutiva (EIS) que muestran información resumida y relevante.

  • Cuadros de mando integrales y tableros de control que permiten monitorear indicadores clave (KPI).

  • Herramientas de análisis predictivo y Big Data para anticipar tendencias del mercado.

  • Ejemplo: una empresa usa análisis de datos globales para decidir en qué país abrir nuevas sucursales.

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2. Nivel administrativo (nivel medio o táctico)

• Objetivo: Coordinar y controlar los recursos de la organización, implementando las decisiones estratégicas.

• Cómo apoyan las TI:

  • Sistemas de apoyo a la decisión (DSS) que permiten comparar alternativas.

  • Sistemas de gestión empresarial (ERP) para controlar inventarios, finanzas, producción y logística.

  • Herramientas de simulación y reportes que ayudan a elegir la mejor estrategia a mediano plazo.

  • Ejemplo: un gerente analiza con un ERP los niveles de inventario y decide ajustar la producción para evitar pérdidas.

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3. Nivel operativo (trabajo diario)

• Objetivo: Ejecutar las tareas rutinarias y garantizar la eficiencia de los procesos.

• Cómo apoyan las TI:

  • Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS) que registran operaciones diarias como ventas, pagos, pedidos y reservas.

  • Sistemas de gestión de bases de datos que organizan y almacenan información.

  • Aplicaciones móviles o en la nube que agilizan el trabajo de los empleados.

  • Ejemplo: un cajero registra una venta en el sistema y la información se actualiza automáticamente en el inventario.

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      En resumen:

• Estratégico: las TI ayudan a tomar decisiones a largo plazo con información global y resumida.

• Administrativo: apoyan en la planificación y control de recursos a mediano plazo.

• Operativo: facilitan el registro y control de las operaciones diarias.